Condiciones de servicio
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") establecen los términos y condiciones de las actividades y servicios mayoristas de Energrosso Sociedad de Responsabilidad Limitada (en adelante "la Sociedad"). Las CGC se aplican a todos los contratos de venta/entrega celebrados con clientes para la venta de productos distribuidos por la Sociedad, salvo que las partes interesadas acuerden otra cosa por escrito. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha de su entrada en vigor.
1. Datos de la empresa:
a. Nombre de la empresa: Energrosso Ltd.
b. Domicilio social y dirección postal: 1172 Budapest, Pásztó utca 40.
c. Número de registro de la empresa: 01-09-382171
d. Número de identificación fiscal: 29176328-2-42
e. Número de identificación fiscal comunitario: HU29176328
f. Director General: Endre Szenyán
g. Contacto central: en nuestra oficina (1222 Budapest, Méz utca 11), por teléfono: +36 20 432 1763, por correo electrónico: info@energrosso.com
2. Definición del ámbito de actividades
Venta al por mayor de paneles solares y componentes de sistemas fotovoltaicos.
3. Definición de la clientela
Se consideran clientes de la Sociedad las empresas y empresarios individuales dedicados a la construcción de sistemas solares, cuyas actividades incluyen la instalación de electricidad, otros equipos eléctricos y la instalación solar. La Empresa se reserva el derecho de verificar la existencia del ámbito de actividades. La Compañía confirma que no vende bienes a personas físicas que actúen fuera del ámbito de su profesión, trabajo por cuenta propia o actividad empresarial en su comercio al por mayor, por lo que el Decreto del Gobierno 45/2014 (26.II.26.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas no se aplica a las transacciones legales. En lo sucesivo denominado el "Comprador".
4. Establecimiento del contrato de venta/entrega
El Cliente podrá realizar su solicitud de pedido al vendedor correspondiente a través de la tienda web específica - www.energrosso.hu -, así como por correo electrónico, teléfono o en persona. Si la mercancía solicitada está en stock, el Vendedor emitirá un presupuesto o una solicitud de precio, según lo solicitado por el Comprador, que incluirá los artículos solicitados por el Comprador, su cantidad, el precio y, en algunos casos, el importe del anticipo.
Si la mercancía solicitada está agotada y pendiente de aprovisionamiento, el Vendedor enviará al Comprador una carta solicitando un anticipo del importe acordado. En el caso de mercancía en ruptura de stock y pendiente de entrega, el pago del anticipo será condición para la entrega de la mercancía. No se podrá utilizar ninguna línea de crédito para el pago anticipado de mercancías en falta y pendientes de entrega.
El Cliente, al pagar el importe del pedido en la fecha prevista, acepta irrevocablemente los términos, condiciones, precios y disposiciones de las CGC y el pedido queda concluido.
Es responsabilidad del Cliente comprobar el contenido del documento que contiene el pedido después de su envío. El Comprador será responsable de cualquier retraso o inexactitud en la entrega del pedido.
Si el importe total de la solicitud de tasa no se transfiere en el plazo de pago, se anulará la reserva de las cantidades de producto registradas en el sistema ERP en el momento del pedido y éste quedará cancelado.
5. Precios y tarificación
Los compradores (socios mayoristas) pueden encontrar nuestros precios en nuestras listas de precios enviadas periódicamente y en nuestra tienda web actualizada regularmente. Tras el envío de la nueva lista de precios, las listas de precios y promociones anteriores dejan de ser válidas.
La lista de precios muestra el precio de los productos en HUF. La lista de precios contiene precios netos. También disponemos de una lista de precios paralela en euros para aquellos clientes que deseen pagar en euros. Antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para hablar de la divisa.
En caso de modificación de los precios, los pedidos ya aceptados irrevocablemente de conformidad con el punto 4 no estarán sujetos a los nuevos precios.
6. Realización
La Empresa sólo estará obligada a cumplir un pedido confirmado por escrito por la Empresa. Si, por razones ajenas a la voluntad de la Empresa, fuera imposible obtener la mercancía o si el cumplimiento del pedido resultara desproporcionadamente difícil debido a circunstancias similares, la Empresa quedará liberada de su obligación de entrega mientras duren dichas circunstancias mediante notificación al Cliente a tal efecto.
7. Recepción y almacenamiento de las mercancías
Los pedidos aceptados pueden recogerse previa consulta con el vendedor. La mercancía puede ser recogida por el cliente personalmente en el almacén o en el almacén de consignación en el campo, o mediante entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de entrega personal de la mercancía, la Empresa está obligada a proporcionar las condiciones personales y materiales necesarias para la entrega de la mercancía y el Cliente está obligado a proporcionar las condiciones personales y materiales necesarias para la recepción de la mercancía. La entrega de los equipos y bienes pedidos a los clientes que aún no están calificados en el Programa de Socios se llevará a cabo sólo después del pago de la totalidad del precio de compra, es decir, la recepción de la cantidad exacta en la cuenta bancaria de Energrosso o la activación de una línea de crédito. La parte incumplidora será responsable de las consecuencias adversas derivadas del incumplimiento de las obligaciones en virtud del presente apartado. En caso de entrega por parte del Comprador, el cumplimiento de la Compañía se efectuará en el momento de la entrega al transitario/transportista. El transitario/transportista será responsable de cualquier daño o perjuicio causado durante el transporte y cualquier procedimiento de manipulación o seguro será responsabilidad de la parte que ordena el transporte.
8. PastPay
En la tienda web www.energrosso.hu, es posible pagar los productos adquiridos en una fecha posterior en lugar de hacerlo inmediatamente. Esto se realiza a través de un socio financiero externo, Péntech Financial Solutions Zrt. En este caso, si selecciona PastPay (factoring) como método de pago en la interfaz web y Péntech acepta financiar la transacción, la factura emitida por el Proveedor de Servicios a usted será factorizada por Péntech, es decir, el Proveedor de Servicios le comprará sus créditos pendientes y pagará la factura al Proveedor de Servicios en su nombre. En este caso, la factura emitida por el Proveedor de Servicios ya contendrá las características legales específicas del régimen y la información necesaria.
IMPORTANTE: Después del factoring, su obligación de pago a Péntech es exclusivamente al número de cuenta Péntech indicado en la factura. El pago debe efectuarse a más tardar en la fecha de vencimiento de la factura, de lo contrario se cobrará un recargo de 40 EUR. Al utilizar PastPay, usted da su consentimiento para que sus datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) sean transmitidos a Péntech. Esto es necesario principalmente para enviarle la información y notificaciones necesarias para la asignación y el pago. Política de privacidad de Péntech aquí Por favor, consulte aquí. En caso de que Péntech no financie la transacción, este método de pago no está disponible - por supuesto, usted todavía puede hacer la compra, por favor elija otro método de pago
9. Consecuencias del retraso
En caso de demora en el pago, el Comprador estará obligado a abonar el importe del(que en la fecha de celebración del presente contrato es el tipo básico del banco central vigente el primer día del semestre natural afectado por el retraso + 8%, es decir, más un ocho por ciento), más 40 (cuarenta) euros en HUF calculados según el tipo de cambio medio oficial del Banco Nacional de Hungría en la fecha de inicio de la obligación de pago de los intereses de demora. La Empresa emitirá una nota de adeudo de intereses por el importe de los intereses de demora, que el Comprador deberá abonar en un plazo de 8 (ocho) días a partir de la fecha de emisión. La Empresa tendrá derecho a compensar cualquier cantidad pagada por el Cliente en virtud de cualquier título primero con su reclamación de intereses de demora. La Empresa tendrá derecho a negarse a ejecutar nuevos pedidos hasta que el Cliente haya abonado el importe adeudado más los intereses.
10. Derecho a modificar el precio
La Empresa determina unilateralmente el precio de compra y puede ajustarlo unilateralmente en cualquier momento, incluso en los casos pendientes en los que ya se haya liquidado la factura anticipada o aún no se haya liquidado o emitido la factura definitiva, sin previo aviso.
11. Garantías de pago
Si el Cliente se retrasa en el pago, la contraprestación por los bienes adquiridos y revendidos por el Cliente en virtud del contrato se adeudará directamente a la Empresa. Además, en caso de impago por parte del Cliente, las mercancías compradas a la Empresa y aún no revendidas constituirán garantía de la obligación de pago a la Empresa. Si el Comprador, incumpliendo lo dispuesto en esta cláusula, retiene la contraprestación o las mercancías como garantía del crédito de la Empresa, será responsable de todas las consecuencias que de ello se deriven.
En caso de recepción personal o mediante entrega de la mercancía, el Comprador es responsable de inspeccionar la mercancía recibida y confirma mediante su firma que ha recibido la cantidad correcta de la mercancía o debe indicar en el albarán de entrega cualquier defecto, falta o daño. Tras la recepción de la mercancía, la Empresa no acepta reclamaciones.
La mercancía podrá recogerse durante el horario de apertura del almacén en días laborables de 6 a 14 horas, a la hora que se acuerde previamente con la Empresa. En el caso de almacenes de consignación, también se acuerdan los horarios de apertura indicados en la página web, que pueden variar de un almacén a otro.
En caso de recogida personal, el Cliente deberá recibir la mercancía solicitada, si está en stock, o concertar su entrega en un plazo de 8 días naturales.
Si las mercancías pedidas están agotadas, el Vendedor deberá recibir las mercancías o encargarse de su entrega al Comprador en un plazo de 8 días naturales a partir de la notificación de la llegada de las mercancías por parte del Vendedor.
En caso de almacenamiento más allá del 8º día natural tras el pago, la Empresa cobra una tasa de almacenamiento de 10.000 HUF/m2/día neto. La tasa de almacenamiento de los paneles solares se calcula sobre la base de palés (1,8 m2) por cada palé entero y fragmentado, calculado como palé entero, y la de los inversores y fijaciones sobre la base de palés EUR (0,96 m2), calculado en proporción al número de palés EUR que puedan transportarse realmente, y sobre la base de 1.000 HUF por m/seg para los subpalés.
12. Tasa de reenvasado
Si el Cliente ha solicitado que el pedido sea empaquetado y ya ha sido preparado para su envío, y posteriormente se produce un cambio en el número, asunto o cantidad final del pedido a petición del Cliente, la Empresa cobrará una tasa de reembalaje de 3000 HUF por palé o bulto tocado.
No recepción de la mercancía en la fecha solicitada: si el Cliente ha solicitado el montaje del pedido y éste ha sido preparado, y posteriormente el Cliente no recibe la mercancía en la fecha solicitada, se le cobrará una tasa de almacenamiento a partir del 2º día después del montaje del pedido, a razón de la tasa de almacenamiento correspondiente a los 8 días naturales posteriores a la fecha solicitada.
13. Derecho de desistimiento y recogida de la mercancía
El comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la compra. Para ejercer el derecho de desistimiento, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- La mercancía debe devolverse al almacén central de la Empresa en su embalaje original y sin daños, intacta y sin usar.
- En todos los casos, el cliente debe consultar al vendedor en contacto con él por teléfono o correo electrónico antes de devolver la mercancía.
- La Empresa cobra una tasa de devolución por gastos administrativos y logísticos, que asciende al 10% del precio neto de la mercancía para todos los productos comprados a la Empresa.
14. Manipulación de productos defectuosos
Si el cliente ha recibido un producto defectuoso de fábrica o se ha entregado una talla o un producto incorrectos, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa por teléfono o correo electrónico. El Comprador deberá tomar fotografías de los productos defectuosos con discrepancias de tamaño o color de forma claramente visible y enviar las fotografías a la Empresa. El cliente será informado de los pasos a seguir en el momento de la consulta.
15. Procedimiento de devolución
Antes de devolver el/los producto(s), el cliente debe comprobar con el vendedor al que está vinculado las condiciones exactas de devolución.
- Para devolver el/los producto/s, el comprador debe asegurarse de que el/los producto/s se encuentra/n en su embalaje original, completo/s, sin usar, en un estado limpio, con la factura original y cumplimentado/s una declaración de cancelación cumplimentada embalados con el original y una declaración de desistimiento cumplimentada y firmada.
- La(s) caja(s) original(es) del (de los) producto(s) no debe(n) estar directamente encolada(s) ni recubierta(s) de celulosa. La caja debe colocarse en un material de embalaje (bolsa, papel, caja) adecuado para el transporte y precintarse.
- Si el producto está sucio, falta, está pegado o la caja original está dañada, se descontará un 10% del precio del/de los producto(s).
16. Directrices adicionales
- Si el producto falla en un plazo de 14 días debido a un defecto del fabricante o a la calidad del material, el cliente debe comunicarlo por correo electrónico, adjuntando fotos del producto defectuoso y el número de pedido.
- La empresa no acepta paquetes contra reembolso.
17. Recepción y almacenamiento en el punto de recepción
Los pedidos también pueden recogerse en un punto de recogida cuya dirección y datos de contacto figuran en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar los puntos de recogida, pero cualquier cambio se comunicará en el sitio web.
Los puntos de recogida disponen de sus propias existencias. Las compras de estas existencias están sujetas al acuerdo con el colega de ventas y a las condiciones de pago especificadas anteriormente.
Los productos que no estén en stock en el punto de recogida pueden suministrarse previo traslado desde el almacén central. El tránsito puede tardar 1-2 semanas, pero en este caso la recogida es gratuita y no se cobrarán gastos de envío.
En caso de que el cliente desee recibir el producto solicitado en el punto de entrega más rápidamente que el plazo de entrega normal mencionado anteriormente. Lo haremos a cambio de una tarifa de entrega acordada de antemano con el compañero de ventas.
El comprador dispone de 3 días laborables para recibir el producto pedido en el punto de entrega tras la recepción y notificación del punto de entrega. En caso de almacenamiento más allá de 3 días laborables, la Empresa cobrará una tasa de almacenamiento de 10.000 HUF/m2/día netos para el punto de entrega. Para la tasa de almacenamiento, la tasa de almacenamiento de los paneles solares se calcula sobre la base de palés (1,8 m2) para todos los palés enteros y fragmentados, calculados como palés enteros, y para los inversores y fijaciones sobre la base de palés EUR (0,96 m2) en proporción al número de palés EUR que puedan entregarse realmente, y sobre la base de 0,03 m2/carril-metro para los subcarriles.
18. Reserva de propiedad
La Empresa se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio de compra. El Comprador tolerará cualquier acción emprendida por la Empresa para hacer valer su retención de la titularidad.
19. Garantía, conformidad técnica y documentación
La empresa ofrece una garantía de acuerdo con las condiciones especificadas por los fabricantes, que pueden indicarse mediante la factura y una breve descripción del defecto.
El lugar de reclamación de la garantía es el almacén de la Empresa: 1225 Budapest Ipartelepi u. 3/A, así como el centro de servicio indicado en la página web del fabricante. Si el fabricante mantiene una red de servicio en Hungría, la Empresa no está obligada a tramitar la reclamación de garantía (reparación o sustitución).
Es tarea y responsabilidad del cliente comprobar el diseño y la asignación, la conformidad del sistema, el número de accesorios y la conformidad técnica y estática.
Los paneles solares y los inversores se entregan con instrucciones de uso e instalación en inglés o descarga en línea, que no son traducidas por la Empresa, excepto en el caso de los productos en los que el fabricante proporciona instrucciones de uso e instalación en inglés.
20. Rescisión del contrato
El Comprador podrá anular el pedido confirmado y aceptado de artículos en stock abonando una tasa de anulación del 1%, que se deducirá del depósito y se facturará en concepto de gastos administrativos.
El Comprador podrá anular gratuitamente los artículos que no se encuentren en stock pero que ya hayan sido encargados por la Empresa sólo si el socio proveedor de la Empresa acepta la anulación del pedido sin ninguna consecuencia jurídica. En caso de cancelación, todos los gastos incurridos correrán a cargo del Cliente, además de una tasa de cancelación del 1%.
La Empresa tendrá derecho a rescindir el contrato de venta/entrega mediante declaración unilateral o a supeditar la entrega a la constitución de garantías adicionales si el Comprador está sujeto a un procedimiento de quiebra, liquidación, disolución, liquidación forzosa, insolvencia, cancelación de cuentas fiscales, ejecución u otro procedimiento judicial que afecte a su solvencia, en cuyo caso la Empresa reembolsará el anticipo al Cliente.
21. Gestión de datos
En relación con la identificación del Cliente, la verificación de los datos de su empresa y la evaluación de su operación, el Cliente acepta que sus datos puedan ser procesados y verificados por la Empresa de conformidad con las disposiciones legales y la política de gestión de datos de la Empresa.
El Cliente acepta y está de acuerdo en que la Empresa pueda notificar a sus socios de información comercial y seguro de crédito cualquier retraso en el pago.
La Empresa está obligada a facilitar al Cliente, a petición de éste, información sobre los datos de carácter personal que obran en su poder. Si el Cliente no notifica a la Empresa cualquier cambio en los datos que obran en su poder, la Empresa quedará liberada de sus obligaciones en relación con el tratamiento de los datos mientras dure la falta de notificación por parte del Cliente.
La Empresa podrá almacenar, conservar y procesar los datos que registre durante el periodo de tiempo especificado en la Declaración de Privacidad. La Empresa también podrá proporcionar datos contrarios a la declaración de privacidad del Cliente, tal y como se establece en la Declaración de Privacidad.
22. Confidencialidad y protección de la reputación
Las Partes se comprometen a tratar como confidenciales y secretos comerciales todos los datos o información relativos a la otra Parte de los que tengan conocimiento en relación con la ejecución del contrato, y declaran que no revelarán ni pondrán dichos datos o información a disposición de terceros no autorizados, salvo en caso de requerimiento oficial por parte de una autoridad pública, y que utilizarán dichos datos o información únicamente en la medida necesaria para la ejecución del contrato. La obligación de confidencialidad se aplicará a las Partes durante la vigencia del contrato y durante los 2 (dos) años siguientes a su terminación. La Parte que incumpla la obligación de confidencialidad estará obligada a indemnizar los daños y perjuicios ocasionados por este motivo. La obligación de confidencialidad prevista en la presente cláusula no se aplicará al suministro de información sobre disciplina de pago.
El Comprador se compromete a abstenerse de cualquier conducta o comportamiento que pueda dañar la reputación de la Empresa durante la vigencia del contrato y tras su finalización.
23. Contactos, notificaciones
Las partes se comunicarán mutuamente cualquier declaración relativa al ejercicio de sus derechos o al cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato por escrito (por correo electrónico o por correo certificado o certificado). Los envíos postales que las Partes se envíen mutuamente se considerarán entregados en el momento de su recepción, siempre que hayan sido debidamente acusados recibo. Una declaración enviada por carta certificada con acuse de recibo a la dirección postal de la otra Parte (1222 Budapest Méz utca 11.) se considerará entregada el 5º (quinto) día después de la fecha de envío, incluso si la carta es devuelta al remitente con la mención "no buscado", "trasladado", "desconocido" o "no recibido".
El Comprador notificará por escrito a la Empresa cualquier cambio en sus datos (en particular, cambios en su nombre, domicilio social, centro de actividad o sucursal, alta dirección, número de cuenta bancaria o número de identificación fiscal) a más tardar en la fecha en que dichos cambios entren en vigor. El Comprador se compromete a informar por escrito y sin demora a la Sociedad en caso de liquidación forzosa, quiebra, disolución, liquidación o procedimiento de ejecución forzosa iniciado contra él o de cualquier otra circunstancia que pueda poner en peligro la ejecución del contrato o la satisfacción de las reclamaciones de la Sociedad. El Comprador será responsable de indemnizar cualquier pérdida o daño derivado de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de esta obligación. El Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del Contrato, ni total ni parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de la Empresa.
24. Modificación de las CGC
La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente las disposiciones de las presentes CGC, informando al Cliente de cualquier cambio en las disposiciones de las CGC por correo electrónico al menos 8 días antes de que los cambios entren en vigor, con los detalles de los cambios y la disponibilidad de las nuevas CGC. Cualquier modificación de las CGC no afectará a los pedidos ya en curso. Si el Cliente no acepta las nuevas CGC y sus modificaciones, ello no le eximirá del pago del precio de la prestación en curso, pero deberá informar a la Empresa por escrito, de forma verificable, en un plazo de 8 días a partir de la fecha de vencimiento de la factura, de que no acepta las CGC o cualquier modificación de las mismas. Si el Cliente liquida la factura después de que las CGC y cualquier modificación de las mismas hayan sido aceptadas por la Empresa, se considerará que esto constituye una aceptación expresa de las CGC y de cualquier modificación de las mismas por parte del Cliente.
25. Nulidad
Si alguna disposición de las presentes CGC o del contrato fuera o llegara a ser inválida en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones, a menos que las Partes no hubieran celebrado el contrato sin la disposición inválida. Las Partes sustituirán inmediatamente la disposición inválida por una disposición válida que se aproxime lo más posible al significado de la disposición original o a la intención de las Partes. En caso de discrepancia o incoherencia entre la versión húngara y cualquier versión en otro idioma de las presentes CGC o de las Condiciones Particulares, prevalecerá la versión húngara como única versión aplicable a efectos de la relación jurídica entre la Empresa y el Cliente.
26. Legislación aplicable
La relación contractual entre las Partes se regirá por la Ley V de 2013 sobre el Código Civil (en lo sucesivo, el Código Civil) y demás legislación húngara aplicable.
Las disposiciones pertinentes de las presentes CGC se rigen por el Código Civil. Se aplicarán las disposiciones 6:77-6:81 de las presentes Condiciones Generales.
27. Almacenamiento y gestión de datos
El responsable del tratamiento gestiona los datos en un sistema ERP propio.
Los datos se almacenan en dos lugares:
- Alojamiento en la nube por Cloudflare Inc. ubicada en la región de Europa del Este.
- Servidor in situ (dispositivo Synology) en A1 Solar Ltd.
El responsable del tratamiento velará por que los datos se almacenen y traten de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular las disposiciones del RGPD.
28. Cláusula de competencia
Las Partes intentarán resolver cualquier controversia mediante la negociación. Si la conciliación no conduce a un resultado, las Partes se someterán a la jurisdicción del tribunal territorial competente del domicilio de la Empresa o del tribunal competente para la resolución de cualquier litigio derivado del contrato o relacionado con el mismo, en función del umbral legal respectivo. La jurisdicción estipulada por las Partes no impedirá a la Sociedad entablar acciones contra el Comprador, a su elección, ante el tribunal que sea competente en virtud de las normas del Código Civil.
Budapest, 27 de enero de 2025.
